Helmstätter Herrenhaus in Heidelberg

Sehr schönes Restaurant. Essen befriedigent. Kellner ungepflegt und schlampig. Personal nicht sonderlich aufmerksam und nicht interessiert am Gast.

Personal ist ziemlich unfreundlich. Terrasse war leer. Die Sonne schien. Wollten gegen 16 Uhr etwas trinken, wurden abgewiesen. Kein Service auf Terrasse ohne Mahlzeit. Wurden kalt abgewiesen. Schade für Handschuhsheim und die Tiefburg!

Wir wurden noch nie derart herablassend und beleidigend behandelt wie soeben von einem Kellner (dem Eigentümer?) des Helmstätter Herrenhauses. Ich sehe in den anderen Bewertungen, dass diese rüden Umgangsformen anscheinend mittlerweile zum guten Ton des Restaurants gehören. Meine dringende Empfehlung: Gehen Sie nicht im Helmstätter Herrenhaus essen; gerade in Corona-Zeiten sollte man sich genau überlegen, welche gastronomische Einrichtung man unterstützt und in Handschuhsheim gibt es wirklich sehr gute Alternativen.

Eine der schlechtesten Abende, den ich seit langem erlebt habe! 1. Corona scheint für die Mitarbeiter ein Fremdwort zu sein und selbst die einfachsten Regeln werden nicht eingehalten: Kellner tragen keine Masken und husten schön das Essen an, das sie servieren, die Tische stehen so eng dass man beinahe Rücken an Rücken mit den anderen Gästen sitzt und Kontaktdaten werden auch nicht erhoben. Als ich gebeten habe, den Tisch ein bisschen weiter auseinander zu rücken, hat der Kellner nur genervt die Augen verdreht und meinte "Später". Erst nach der dritten Aufforderung hat es geklappt. Die ganze Welt leidet unter Corona und den damit verbunden Einschränkungen aber für das Herrenhaus gelten die Regeln anscheinend nicht. 2. Das Benehmen der Kellner ist eine Frechheit. Extrem unfreundlich und schlecht gelaunt, keine Spur von italienischer Leichtigkeit. Man fühlt sich wie in einer Massenabfertigung: schnell essen - bezahlen und dann auch gleich verschwinden damit der Tisch wieder belegt werden kann. 3. Das Essen ist unterirdisch schlecht, da ist jeder Fertigsalat aus dem Supermarkt mit mehr Liebe und Konzept zusammen gestellt als hier. Fazit: trotz der schönen Lage in Handschuhsheim ein absoluter Reinfall. Ich wünsche keinem, dort einen Abend verbringen zu müssen und hoffe das Gesundheitsamt stattet dem Restaurant bald einen Besuch ab. P.S.: Auf der Thunfisch Pizza war eine tote Fliege mitgebacken - einfach nur ekelhaft!

Wirkte etwas schmuddelig. Wir haben uns sogar entschieden woanders zu essen.

Mega tolles Essen! Super Gastfreundlich u tolle Atmosphäre. Immer einen Besuch wert, wenn man in Heidelberg ist.

Das Essen ist Ok, allerdings werden die Corona Hygieneregeln nicht eingehalten. Abstand zu gering. Kellner tragen keine Masken. Zudem ist der Service nicht besonders. Schade

Wir essen hier eigentlich gerne, leider werden Coronamaßnahmen nicht umgesetzt. Kellner tragen teils keine Masken, Daten werden nicht erfasst und Tische stehen so eng beisammen, so dass man fast Rücken an Rücken sitzt. Uns hat man hier vorerst das letzte Mal gesehen.

Essen war sehr gut nur etwas wenig. Leider war der Kellner sehr unfreundlich. Wir wurden dazu gedrängt uns schnell Essen auszusuchen. Der Kellner wartete am Tisch nachdem ich darum gebeten habe noch 5 Minuten zu warten. Das war sehr unangenehm für uns. Nach dem Essen wurden zügig die Teller abgeräumt wir hatten nichts mehr zu trinken und wurden auch nicht gefragt ob wir noch etwas bestellen wollen. 30 Minuten später bestellten wir die Rechnung. Obwohl ich äußerst genervt war gab ich doch Trinkgeld( 8% ) Kein Dankeschön / schönen Abend noch etc. Wir werden das Lokal nicht mehr aufsuchen. Das Restaurant war gut besucht aber nicht überfüllt. Die Aktuellen Regelungen bezüglich Covid 19 wurden nicht eingehalten.

Das beste ist dort das Ambiente. Das Essen ist wohlwollend Mittelmaß aber sehr teuer. Der Service allerdings ist unter aller Sau bis beleidigend. Man hat das Gefühl die Mitarbeiter werden gezwungen dort zu arbeiten. Corona wird dort auch ignoriert. Alle Plätze frei trotzdem werden die ungewollten Kunden Tisch an Tische gesetzt ohne Abstand. Ein Besuch des Ordnungsamt wäre hier dringend nötig.

Man wird hier wohl nur gut behandelt, wen man eine Rolex am Arm hat. Absolute Frechheit dieser sogenannte Service dort. NIE WIEDER!

Schönes Ambiente und gutes Essen

Alles super. Sehr sehr zuvorkommende Bedienung, die einem jeden Wunsch von den Augen abliest. Extrem leckeres Essen. Ganz ganz große Empfehlung! Super Qualität!!!!♡♡

Sehr guter Italiener, authentisch, spitzen essen.

Phantastisches Lokal mit toller italienischer Küche. Das Essen ist sehr hochwertig und authentisch italienisch zubereitet, das Ambiente passt perfekt. Die Bedienung ist ebenfalls enorm zuvorkommend und freundlich und vermittelt den sympathischen italienischen Flair. Eine wahre Bereicherung für unser Handschuhsheim! *Hygiene-Regeln etc. alles eingehalten.

Gutes Essen, alles sehr sauber. Mund und Nasenschutz wird vom Personal getragen.

War gut

Kann die negativen Kritiken nicht nachvollziehen: Service war sehr freundlich von der Reservierung bis zur Verabschiedung, Essen war gut, draußen sitzen das erste Mal nach lock down vor der Tiefburg bei schönem Wetter war super

Freundlicher Service und leckeres Essen

Leider nicht empfehlenswert. Das Bio-Bistecca war lauwarm und zäh. Das gegen meinen Willen als Ersatz gebrachte Filetsteak war auch zäh und zu durch gebraten, immerhin dann aber warm. Auf meine freundliche und ehrliche Meinung zum Ersatz wurde ich dann belehrt, dass ich Unrecht habe. Wenn man einen Kunden nach seiner Meinung fragt, muss man diese ertragen und damit umgehen können.

Stilvolles italienisches Restaurant im Herzen des historischen Dorfkerns des Heidelberger Stadtteils Handschuhsheim, direkt an der Tiefburg gelegen in einm modern erweiterten alten Herrenhaus. Leckeres Essen zu fairen Preisen. Klare Empfehlung.

Sehr gepflegtes Italienisch. Restaurant, sehr schmackhaftes Essen- reichlich, Preise angemessen, freundliche Bedienung, sehr sauber. Wir essen sehr gerne dort. Kinder willkommen.

Sind dort vorbei gelaufen

Nach dem Besitzerwechsel hat meiner Meinung nach auch die Qualität gewechselt. Personal unaufmerksam und sehr unfreundlich.

Nie nie wieder! Seit dem Pächterwechsel war ich nun schon mehrfach dort und musste feststellen, dass die Qualiät des Essens und auch der Service stark nachgelassen haben. Bei meinem letzten Besuch - eine Einladung zu einer grösseren Feier - wurden diese Eindrücke leider noch übertroffen. Es erwartete uns ein lieblos hergerichteter Raum, ein völlig überforderter Kellner, lauwarmes, mittelmässiges Essen. Ausgemachten preisliche Einzelheiten wurden nicht eingehalten, der Umgangton seitens der Chefin bei der Bezahlung war mehr als unhöfliches Geschrei. Das Schlimmste war aber die Serviceleistung des Helmstädter Herrenhauses. Der Kellner - ja, nur einer! - war mit der ganzen Situation - Herrichten - Abtragen - Bedienen - Bestellungen aufnehmen - total überfordert. Im Verlauf des Abends kam es zu keinen geordneten Bestellungen, was Wein und drgl. anbelangte, weil die persönliche Nachfrage seitens des Service am Tisch fehlte. Auch am Ende der Veranstaltung hätten wir noch gerne "flächendeckend" Espresso und drgl. getrunken, aber es gab keine Bestellmöglichkeit. Im Gegenteil, bei der Bezahlung wurde dem Gastgeber sehr aggressiv zu verstehen gegeben, daß wir "zu wenig Umsatz" gemacht hätten. Im Moment profitiert das Herrenhaus leider noch von den sehr guten Bewertungen der Vorpächter. Aber wenn die Gäste auf Dauer wegbleiben, wird man vielleicht auch mal offener gegenüber der geäusserten Kritik. Schade um die tolle Location.

Wieder freundliche geworden

Leckeres Essen. Personal/Leitung leider inkompetent. Bei größeren Veranstaltungen wird sich nicht an Absprachen gehalten diese komplett vergessen. Tische werden plötzlich doppelt vergeben.

Ich muß mich leider dem Chor der negativen Meinungen anschließen. Eine größere Geburtstagsfeier im Oktober. Mündliche oder handschriftliche Vereinbarung über die Preisgestaltung wurden nicht eingehalten, die 7 Kinder ab 8 Jahren mußten auch den Menüpreis von 60 Euro zahlen. Unschöne aufgetürmte Stuhlreihen im Veranstaltungsraum. Der Kellner mehr als überfordert, fast Selbstbedienung und Selbstorganisierung der Gäste bei den Getränken. Und wir wurden noch beschimpft, zu wenig Umsatz gemacht zu haben. Bei der Abrechnung sehr unschöne Szenen mit der Chefin. Ein Eingehen auf die Belange der Gäste war nicht zu spüren, stattdessen lautes Gezeter und Geschrei - auch auf Italienisch zum anwesenden Personal. (Wir verstehen leider Italienisch!!) Kaum vorzustellen, daß man mit dieser Einstellung ein erfolgreiches Restaurant leiten kann. Der Gipfel der Unverschämheit war, daß die Chefin mich als Gastgeber beschuldigte, vor fünf Jahren (!) auch schon Schwierigkeiten bereitet zu haben. (Das gegenwärtige Management besteht seit 2018!) So schön die Lage ist, nie wieder im Helmstädter Herrenhaus!

Eben eine bestellte Lasagne dort abgeholt, zuhause eine böse Überraschung erlebt. Die Schale war nicht einmal zur Hälfte mit Lasagne gefüllt, davon wird wohl niemand satt. Und dafür 12 Euro, sehr enttäuschend.

War schon öfter dort zum Essen, bisher immer zufrieden. Die Parmigiana ist super lecker.

Sehr lecker

So unverschämt, unfreundlich und arrogant wurde ich bisher noch in keinem Lokal empfangen. Wir wollten dort zu zweit gemütlich abends etwas trinken, und schon beim Betreten des Lokals kam uns seitens des Personals eine nur selten erlebte Eiseskälte entgegen. Keine Begrüßung, nur ein kurzes Anstarren und anschließendes Ignorieren. Auf unsere Frage, ob wir hier etwas trinken könnten, wurde sichtlich genervt auf einen freien Tisch gezeigt, wo wir uns hinsetzen sollten. Dort Platz genommen haben wir auf die Karte, geschweige denn auf jemanden, der unsere Bestellung aufnimmt, eine halbe Stunde gewartet - obwohl die Kellnerschaft immer in Sichtweite herumschlawenzelt ist. Unsere Blicke wurden leider ebenso ignoriert wie bei unserer Ankunft. Danach sind wir gegangen. Beim Hinausgehen dieselben unfreundlichen ausladenden Blicke. Nie wieder. Wenn Sie ein Beispiel für unterirdischen Service und arroganteste Herablassung suchen, schauen Sie nicht weiter. Hier finden Sie es.

Sehr gut

Qualität nicht angemessen

Leider haben wir diesen Sommer zwei Mal einen sehr durchwachsenen Service erlebt. Letzten Wochenende setzte sich leider dieser Eindruck fort bei eine Geburtstagseinladung. - Kein einziges Mal wurde uns Wein nachgeschenkt. Kein Probelm. Wir würden uns selber Wein nachschenken - nur es wurde keiner gebracht. Wie ich gehört habe, haben Sie sich sogar beim Gastgeber sich beschwert, dass zu wenig getrunken wurde. Vor dem Hintergrund, dass keine Servicekraft diesen geholte hat - ein verwunderlicher Vorwurf - Auch Wasserflaschen wurden nicht nachgereicht. Diese haben wir auf der Bar glücklicherwiese gefunden - auch der Nachtisch reichte nicht für alle. Die bestellte Desert Variation kam dann jedoch nicht mehr. Lediglich zwei aufgeschnittene Tartuffos. Für ein bestelltes Buffet peinlich. Wir hoffen sehr, dass diese wunderschönen Räumlichkeiten bald wieder einen adäquaten Service bieten. Aktuell leider nicht zu empfehlen.

Bedienung war sehr unfreundlich und unbrauchbar, es wurden keine Getränke gebracht oder angeboten. Als man sich beschweren wollte, wurden die Besitzer sehr unfreundlich, generell war das Essen und der Service schlecht und der Preis war aber mal so unverschämt. Nicht empfehlenswert, die alten Besitzer waren besser, die neuen sind nicht auszuhalten.

Das Essen und die Preise sind absolut ok. Der Service ist leider nicht vorhanden ! Ich kenne das Restaurant schon sehr lang und es war mal unfassbar gut . Kaum zu glauben das man aufgrund der Bedienungen ( damit meine ich alle ) nicht mehr hin möchte...

Sehr nettes Personal und Ambiente. Das Essen war ebenfalls sehr gut. Wartezeit absolut ok. Nur zu empfehlen. Lediglich das Parken in Handschuhsheim ist eine Katastrophe, eigenen Parkplatz gibt es nicht.

Wir kommen nun doch nicht umhin einige Zeilen festzuhalten. Es liegt einige Wochen zurück. Wir waren dort mit der Familie (fünf Personen), zum Abendessen. Diverses wurde bestellt. Service soweit in Ordnung. Preise: oberes Marktsegment. Unter anderem wurde eine Minestrone bestellt. Die Bewertung 5 . Es grenzt an Frechheit diese "Suppe" aufzutragen. Es handelt sich hier um warmes Wasser, durchsetzt mit einigen Stücken halbgares Gemüse und sonst nichts. Von Gewürzen irgendwelcher Art keine Spur. Ein Speiserestaurant lässt sich sehr wohl nach Suppen und Salaten einstufen. Wie zuvor erwähnt, im Fall Suppe mangelhaft. Lokal ist von der Liste gestrichen.

Hier trifft der Satz " wer nichts wird, wird Wirt" absolut zu! Wir haben 45 Minuten gewartet und unsere Eis Bestellung war immer noch nicht da, darauf hin sind wir gegangen. Die erste Bedienung hast keine Ahnung was er da tut, die zweite Bedienung steht nur rum und isst Eis während die 3. Kraft völlig unorganisiert herum rennt. Ohne Worte!

Vorab: das Essen ist gut. Die Teller sind allerdings überschaubar. Rinderfilet mit gegrilltem Gemüse beinhaltete: zwei Scheiben Karotte, zwei Scheiben Zucchini und zwei Brokkoliröschen. Das Fleisch war ordentlich, aber teilweise zu schwarz gegrillt. Für Mittagstisch zu teuer, wenn man keine Nudeln oder Pizza möchte. Geflügel gibt es gar nicht, ausser bei einem Salat. Es wäre auch schön gewesen, wenn man direkt beim Überreichen der Karte gesagt hätte, was "aus" ist und man nicht bei der Essensbestellung dann hätte spontan sich etwas anderes aussuchen müssen. Die Unterhaltungen der Angestellten untereinander im Restaurant waren sehr laut. Schade, wir waren am Anfang, als das Lokal eröffnet hatte, sehr gerne dort zum Mittagessen. Leider haben die Pächter seitdem mehrfach gewechselt und so wie zu Anfang ist es leider bei keinem der Nachfolger gewesen.

Man fühlt sich direkt beim hereinkommen unerwünscht,wird nicht begrüßt, schlechter Service, dazu noch primitives Benehmen. Kaum möchte man leise und vornehm ansprechen das man über 1 1/2 Stunden auf das abräumen gewartet hat und man sich noch etwas bestellen wollte, weil die Portion so klein war wird man laut und ausfallend angeschrien und beleidigt. Die Leiter des Restaurants sollten dringend einen Kurs in Anstand und Manieren besuchen, denn das was die sich geliefert haben war wirklich ein Spektakel. Nur aus Höflichkeit gegenüber meinen Freunden bin ich so ruhig geblieben, habe das „tolle“ Essen dort gekostet und selbst davon war ich nicht beeindruckt (hat nach Fertigsoße geschmeckt). Am liebsten würde ich minus Sterne vergeben! Kann ich niemandem empfehlen ??????

Zu allererst muss ich sagen das dass Essen einwandfrei ist. Einen Stern vergebe ich aus dem Grund, da die Bedienung nichts auf die Reihe bekommt. Man wird ignoriert und wenn man eine kleine Beanstandung zu bemerken hat, artet eine Diskussion aus die fast schon beleidigend ist. Ein gutes Restaurant nimmt Kritik an und arbeitet daran. Das Fazit ist, ich empfehle euch ein anderes Restaurant zu besuchen, in dem man wie ein Kunde und nicht wie Abschaum behandelt wird!

Bedienung sehr unfreundlich mussten lange warten trotz dass wir die Bedienung 3 mal gerufen haben sind sie erst nach 40Min gekommen Bei dem Versuch einer Kritik sind die beiden Chefs direkt unfreundlich geworden und haben uns raus geschickt Kann ich leider nicht empfehlen obwohl dass essen relativ gut war aber dem Preis nicht angemessen Dass einzig schöne ist die Kulisse

Sehr gutes Essen, beste Qualität und aufmerksames Personal. Immer wieder gerne.

Sehr gepflegtes ital. Ristorante mit sehr guten Speisen und hervorragendem Service. Annehmbare Preise. Moderne Bistro-Einrichtung. Große Außenterrasse auch vor der Tiefburg. Der Parkplatz vor der Tiefburg ist meist voll, daher braucht man Glück bei der Suche.

Seit dem Besitzerwechsel absolut abgebaut. Service ist nach dem Austausch des Personals ne Katastrophe. Essen war abgebrannt und vertrocknet (Auberginen parmegiana, auch das Rezept deutlich schlechter). Nach dem das Essen zurück ging kam nur ein gemurmeltes: das war wirklich nicht so gut. Bei 4 Personen (davon 2 Kinder) kamen die Hauptgerichte jetzt schon 2x mit teilweise 15 Minuten Verzögerung. Geht gar nicht!

Schöne Atmosphäre. Guter Kaffee!

Passt!!!

Wie bereits andere Gäste, waren wir sehr enttäuscht von dem Restaurant. Nach außenhin scheint alles super schick und modern. Das Angebot ist nicht besonders spannend und die Qualitätist keineswegs überzeugend. Das Salatdressing war sicher ein Covinience Produkt. Da ist es mir ehrlich gesagt noch lieber, meinen Salat selbst mit Essig und Öl anzumachen, wie man es ohnehin vom Italiener gewöhnt ist. Wesentlich unangenehmer war jedoch noch der Service. Wir waren in einer Gruppe da und haben uns einheitlich unwillkommen gefühlt. Es wurde selektiv abgeräumt bevor alle fertig gegessen hatten. Nachbestellte Getränke wurden lieblos auf den Tisch geknallt und mussten von uns an den Besteller weitergereicht werden. Gleich drei Kellner kamen während unseres Besuchs vorbei und waren leider nicht in der Lage sich abzusprechen. Einfache Sonderwünschen oder Nachfragen schienen den Service auch aus dem Konzept zubringen und nicht gewünscht zu sein. Wirklisch schade, aber anhand der Außenwirkung erwartet man leider mehr.